Mediatech-cx, leader des plateformes de pilotage de l’expérience client, continue sa forte croissance en 2019

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Montrouge, 16 janvier 2020 – En 2019, Mediatech-cx, leader français dans le domaine des plateformes de Voix-du-Client, a une fois encore connu une forte croissance.

18 nouveaux clients et 70 clients toujours fidèles

L’année 2019 est de nouveau un très bon cru pour Mediatech-cx, avec 18 nouveaux clients dans de nombreux secteurs – notamment de nouveaux domaines comme la Santé, l’Immobilier Social ou le secteur Public – et le renouvellement de la quasi-totalité des 70 grandes marques qui font confiance depuis plusieurs années au leader français des plateformes d’amélioration de l’expérience client. Une grand partie des marques clientes ont d’ailleurs augmenté, en 2019, leur activité avec Mediatech-cx.

Une équipe renforcée

L’année 2019 a également été marquée par l’acquisition de Kalicustomer, un autre acteur de référence sur le marché. La complémentarité des solutions et des portefeuilles clients a permis la création de nouvelles synergies et la mise en commun des expertises des deux équipes, pour une offre encore plus complète et diversifiée.

Désormais unis sous la bannière Mediatech-cx, les équipes de Montrouge et de Lille travaillent main dans la main pour offrir un accompagnement renforcé et toujours plus de nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs de la plateforme.

Partage d’expertise accentué

2019 a aussi été l’année de l’accélération du partage d’expertise : avec plus de 30 articles et ebooks publiés, ainsi que la réalisation de nombreux webinars, conférences et événements (dont les Matinées de la Voix-du-Client qui rassemblent à chaque fois une cinquantaine de décideurs de l’Expérience Client pour écouter le témoignage d’un client), Mediatech-cx confirme sa position d’expert et de leader de la Voix-du-Client en France.

« 2019 a été une année décisive pour Mediatech-cx : nous avons renforcé notre leadership avec l’acquisition de l’un de nos concurrents et élargit largement notre portefeuille clients », déclare Hervé Cebula, CEO de Mediatech-cx. « Notre ambition est de devenir la plateforme n°1 de pilotage de l’expérience client en Europe, et nous avons posé toutes les fondations en 2019 pour y parvenir. 2020 sera une année de challenges que toute l’équipe a hâte de relever ! »

A propos de Mediatech-cx

Mediatech-cx, l’éditeur SaaS français leader sur le pilotage de l’expérience client, accompagne plus de 80 grandes marques, dans tous les secteurs d’activité et plus de 40 pays, dans l’excellence opérationnelle de leur programme de Voix-du-Client. Rapide à implémenter et souple à utiliser, la plateforme Mediatech-cx mesure et analyse la perception client à travers enquêtes, avis web et autres données de production, à tout moment du parcours client. En apportant ensuite à chaque collaborateur la capacité d’agir instantanément et directement sur l’expérience client, elle permet un impact tangible sur la performance de l’entreprise.

Contact Presse : Mathieu Nicod  mnicod(at)mediatech-cx.com  

+33(0) 1 77 37 18 64