Replay Webinar : Comment atteindre les sommets du NPS ? Les meilleures pratiques de Nature&Découvertes !

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Un NPS de 71, vous en rêvez ? 

Lors de ce webinar, nous avons partagé les best practices de Nature&Découvertes, avec le témoignage de Laetitia Angot, responsable satisfaction client, qui a dévoilé comment l’enseigne a atteint un NPS exceptionnel de 71. 

Comment devenir customer-centric et impliquer ses collaborateurs, du siège jusqu’au magasin, pour atteindre les sommets du NPS et de la satisfaction client ?
 
Au programme :

  • Le programme de la Voix-du-Client de Nature&Découvertes
  • Engager tous les collaborateurs autour de la satisfaction du client, du terrain au siège
  • Les résultats obtenus
  • Les enseignements et prochaines étapes 

Animé par Jean-Marc Piatek, Sales Director chez Mediatech-cx et certifié expert NPS® par Satmetrix .

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