Replay Webinar : Comment mettre en place une plateforme de Voix-du-Client ?

Plateforme VOC

Seulement 25% des entreprises se considèrent efficaces pour implémenter des changements grâce aux feedbacks clients

Pour créer un véritable impact sur votre business en exploitant la Voix-du-Client, la plateforme que vous mettrez en place doit être conçue dès le départ en partant de l’impact attendu : hausse du CA, réduction des coûts, culture client etc.

Mais pour véritablement exploiter les datas et verbatims collectés, la capacité à piloter l’impact effectif est fondamentale.

Dans ce webinar, Thierry Aubert, Directeur des Opérations de Mediatech-cx, vous guide à travers toutes les étapes de la mise en place d’un dispositif opérationnel de la Voix-du-Client et partage son expertise acquise auprès des plus de 80 grandes marques qui utilisent au quotidien Mediatech-cx, la plateforme logicielle d’amélioration de l’expérience client en continu.