Ce qu’en disent nos clients

Plus de 100 projets de Voix-du-Client tous les secteurs,
en France comme à l’international.

Mediatech-cx a déployé plus de 100 projets de Voix-du-Client dans de nombreux secteurs : banques et assurances, énergie, télécommunications, transports, distribution… Nos équipes Client Success ont l’expérience et l’expertise pour vous accompagner dans vos projets et vous assurer des résultats rapides, répondant à vos enjeux stratégiques et opérationnels.

Retours d’expériences en feedback management

Les Matinées de la Voix-du-Client : Butagaz

Comment se démarquer dans un marché hyperconcurrentiel ? Pour Butagaz, se différencier passe par une expérience client exceptionnelle !

Les Matinées de la Voix-du-Client : Nature&Découvertes

Comment favoriser une expérience positive avec les nouveaux clients digitaux ? Comment devenir customer-centric et impliquer ses collaborateurs, du siège jusqu’au magasin, pour atteindre les sommets du NPS et de la satisfaction client ?

Les Matinées de la Voix-du-Client : Air France KLM

Pour la Matinée de la Voix-du-Client du mois d’octobre, Mediatech-cx et Proxem invitaient Air France KLM, avec Fatma Boudjellal, Voice of Customer Manager et Christelle Forestier-Amet, Expérience Client – Vente Directe & Service au client – Marché France.

Les Matinées de la Voix-du-Client avec BlueLink, le centre de contacts d’Air France

MediaTech Solutions et Proxem vous proposent le replay vidéo de notre évènement La Matinée de la Voix-du-Client avec BlueLink, le centre de contacts d’Air France. Du centre de contacts au centre de service d’excellence : quels leviers pour engager clients et collaborateurs?

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Inspirez-vous de nos expériences

Découvrez notre série de cas clients, qui présente les programmes de Voix-du-Client mis en place dans différents secteurs d’activité.

  • Butagaz
    Energie

    Cas Client Butagaz

    Comment Butagaz améliore l’expérience client avec le CES ?

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  • ebook nature et decouvertes
    Retail

    Cas Client Nature&Découvertes

    Avec un NPS® de 71, Nature&Découvertes fait partie des champions français du NPS®. Comment l’enseigne fait-elle pour atteindre ce score

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  • ebook orange
    Telecom

    Orange

    B2B : relation émotionnelle ou relation rationnelle ?

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Puisez dans notre expertise

Pour vous aider et vous accompagner, nous partageons régulièrement vos retours d’expériences, nos expertises et analyses, à travers un catalogue de publications riches et didactiques.

  • ebook franchisés

    Assurez la satisfaction clients au sein de votre réseau de franchisés

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  • Parcours clients

    Observatoire des Parcours Clients
    PMP Conseil x Mediatech-cx x IFOP

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  • Butagaz

    Cas Client Butagaz

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  • ebook optimiser l experience client

    [RETAIL] Optimiser l’expérience client tout en assurant l’excellence opérationnelle

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  • ebook 3d mini

    6 Étapes-clés pour embarquer vos collaborateurs dans l’expérience client

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  • ebook cover

    Le Feedback Management : une mine d’or à exploiter.

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  • ebook 5 etapes

    Les 5 étapes pour optimiser une démarche de feedback management

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  • Cover 6 recommandations

    Les 6 Recommandations pour une gestion performante de la Voix-du-Client

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  • ebook nature et decouvertes

    Cas Client Nature&Découvertes

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  • ebook top 10 facteurs de cles de succes

    Le Top 10 des facteurs clés de succès

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  • ebook relation client

    Relation client : Mettez vos collaborateurs au pas de l’IA !

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  • chaud froid

    Du froid au chaud : optimisez vos enquêtes en 6 points

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  • Ebook-Data-insight

    De la data à l’insight

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  • ebook reengagement client

    Allez au-delà de l’écoute de vos clients…Ré-engagez-les !

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  • ebook analyse influence

    Module d’analyse d’influence

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