Cyrillus

Cyrillus

L’activité client

La société Cyrillus est une filiale de CYRILLUS VERTBAUDET GROUP, qui propose un concept de vêtements femmes, hommes, enfants, bébés et linge de maison. Depuis 1977, Cyrillus incarne bon goût, qualité et art de vivre à la française. Avec des collections sans cesse renouvellées, Cyrillus veut transmettre ses valeurs : la famille, le chic, la qualité. L’enseigne compte aujourd’hui 58 magasins en France.  

Les enjeux de la solution retenue

Un suivi à chaud de la satisfaction après un achat en magasin mais aussi en 3 points de contacts différents du processus de VAD. Les enjeux : Récolter des datas opérationnelles pour agir sur l’expérience client au niveau local des magasins.   Pour aller plus loin : Vous souhaitez découvrir les KPIs Voix-du-Client et les résultats depuis le lancement de la démarche Mediatech-cx ? Contactez-nous !

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