Partenord Habitat

Partenord Habitat

L’activité client

Partenord Habitat est un bailleur social ancré dans le territoire du Nord, qui gère plus de 50 000 logements et avec un réseau de 42 agences et points de service dans le département du Nord.  

Les enjeux de la solution retenue

Partenord Habitat souhaite connaître le niveau de satisfaction des clients locataires sur les prestations réalisées, renforcer le suivi des interventions techniques des prestataires,  améliorer en continu la relation client et mettre en place un management positif.  
« Mediatech-cx est un vrai outil de travail au quotidien, qui va nous permettre d’avancer sur ce qu’attendent vraiment nos clients. Le + de la plateforme : la possibilité de suivre au quotidien l’évaluation de la satisfaction de nos locataires et d’en faire un outil de management auprès de nos équipes » Dominique Gontier, Directeur d’agence, Partenord Habitat
  Pour aller plus loin : Vous souhaitez découvrir les KPIs Voix-du-Client et les résultats depuis le lancement de la démarche Mediatech-cx ? Contactez-nous !  Découvrez également l’interview de Dominique Gontier, Directeur de l’agence de Maubeuge chez Partenord Habitat.

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