Mediatech-cx participe au CX Paris 2020 avec le témoignage de Malakoff Humanis

CX Paris 2020

Le CX Paris est l’événement de référence dédié au secteur de l’expérience client, qui propose cette année à ses participants des journées thématiques, autour de l’expérience client, de la centricité client et de la culture client.  

Lors de cette édition 2020 100% digitale, Mediatech-cx animera le workshop « Développer la culture client : comment engager concrètement le top management au service de la satisfaction client ? »  au sein du module Centricité Client, avec le témoignage inédit de Malakoff Humanis.

Dans le cadre de son programme d’amélioration de la satisfaction client, Malakoff Humanis a lancé une initiative originale : faire rappeler ses clients insatisfaits directement par le top management.

Marc Fargeas Responsable Transformation et Culture Client, Direction Expérience Client chez Malakoff Humanis, et Thierry Aubert, Directeur des Opérations chez Mediatech-cx, reviendront sur les facteurs clés qui ont permis le succès de cette initiative, lancée en deux mois seulement.

Rendez-vous le mardi 22 septembre à 10h !

Suivez lez lien pour consulter le programme du CX Paris 2020 et vous inscrire.

En attendant, n’hésitez pas à revoir le workshop de Mediatech-cx au CX Paris 2019 avec le témoignage d’INTRUM : Comment l’Insight-Driven peut transformer la culture, les process et les services au profit d’une relation de confiance ?