El colaborador ideal
de su proyecto de Voix-du-Client

Todo el equipo de Mediatech-cx está movido por un deseo: acompañarle en su estrategia del cliente. A su lado, con usted y para usted.

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Nuestra misión

Dotar a su organización de la capacidad de convertir los insights en acciones.

Dado que las empresas están inundadas de datos poco o nada explotados, y que el consumidor espera interactuar con la marca, Mediatech-cx se ha encomendado una misión: la de transformar en acciones sus insights de los clientes, independientemente de su naturaleza y su fuente. Una explotación operativa al servicio de su estrategia y de sus clientes finales.

Nuestra Historia

La aventura de Mediatech-cx en 8 fechas

2011

Lanzamiento de Instant Survey

Antepasado de Mediatech-cx, Instant Survey es la primera plataforma lanzada por Mediatech-cx destinada a realizar encuestas de satisfacción por SMS.

2015

1er cliente internacional

Mediatech-cx amplía su campo de acción con la firma del primer cliente internacional. El comienzo de una larga lista…

2016

Ha nacido Instant eXperience®

Instant Survey abre paso a Instant eXperience®, reflejo de la plataforma analítica multimedia (SMS, correo electrónico, página web, servidor de voz interactivo, etc.), omnicanal, que unifica y centraliza la Voix-du-Client.

2019

1ª adquisición

Mediatech-cx finaliza la adquisición de Kalicustomer.


2013

La encuesta por correo electrónico

Una nueva cuerda se añade al arco de Instant Survey y a partir de ahora ofrece a las empresas la posibilidad de encuestar por correo electrónico.

2015

Oficina en Barcelona

Apertura de una oficina Mediatech-cx en Barcelona.

2016

Presencia en Londres

Apertura de oficinas y una filial en Londres.

Estamos orgullosos de acompañar a Mediatech-cx desde sus inicios y de haber construido con ellos un líder en el mercado de la experiencia del cliente.

Pierre-Michel Deleglise

Financiero Fondos Privados

Nuestros valores

Colaborativos, humanos, comprometidos

La eficacia de nuestro enfoque depende de nuestra experiencia, pero también de nuestros hombres y de los valores que transmitimos y difundimos dentro de nuestra empresa

Inteligencia colectiva

Ya sea en nuestro enfoque del cliente o en nuestros procesos internos, deseamos reflexionar y construir soluciones juntos. ¡De la confrontación de ideas con total indulgencia e inteligencia surge lo mejor de cada uno!

Un compromiso humano

Nos enorgullecemos de ejercer nuestra profesión con pasión, convicción y respetando a todos. ¡Porque la experiencia del cliente es, ante todo, una aventura humana!

La pasión por la excelencia

Es con esta mentalidad colectiva y humana como podemos aspirar a tender hacia la excelencia. ¡Resultados a la altura de sus expectativas y más allá!

Una de mis mayores satisfacciones es constatar, todos los días, que estos valores también son perceptibles por nuestros clientes, nuestros colaboradores, los analistas, etc. a través de su reconocimiento y la confianza que depositan en nosotros.

Hervé Cébula

Chief Executive Officer
& Founder

The place to be :
All in Mediatech-cx

Dado que el compromiso de nuestros equipos es una garantía de éxito para los proyectos de nuestros clientes, hemos trabajado con nuestros empleados para definir 6 criterios fundadores:

#1

Adherirse al proyecto

Creer en nuestra visión, confiar en todas las personas de la empresa y en nuestra capacidad de liderazgo

#2

Tomar iniciativas

¡Todos nosotros debemos superarnos, proponer ideas y arriesgarnos!

#3

Jugar en equipo

Sólo se puede ganar en equipo y con ayuda mutua. Nuestro lema: “¡Todos para uno, uno para todos!”

#4

La responsabilizarían

Para nosotros es un orgullo cumplir nuestros compromisos, respetando a todos

#5

Tener como objetivo la excelencia

Procurar destacar constantemente, a través de nuestras soluciones y nuestros comportamientos, para el éxito de los proyectos de los clientes

#6

Empleados-embajadores

Trabajamos todos los días para que nuestros empleados estén orgullosos de su éxito, de nuestro éxito.

Junta directiva

Hervé Cebula

CEO & Founder

Thierry Aubert

Chief Operating Officer

Bertrand Folliet

Emprendedor Venture

Pierre-Michel Deleglise

Financiero Fondos Privados