Caso cliente BPCE Factor

¿Cómo puede hacer más eficiente su programa de Voz del Cliente?
 
BPCE Factor, la filial de factoring del Grupo BPCE, ha transformado su sistema de satisfacción del cliente en una auténtica plataforma de Voz del Cliente. Testimonio de Anne-Gaëlle Texier, Directora de Experiencia del Cliente de BPCE Factor

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