El Feedback Management: una mina de oro a explotar.

El feedback management

Cerca del 70% de los clientes al teléfono con un asesor están conectados al mismo tiempo a una aplicación o a un sitio web. Por otra parte, en el transcurso de la relación con el cliente, este último recurrirá a 5 canales diferentes para ponerse en contacto con una marca. ¡Otras tantas razones para estudiar más seriamente los planes de recopilación de los feedbacks de los clientes y pasar al modo omnicanal! Siga la guía…