La garantía de triunfar en su proyecto de gestión de la experiencia del cliente

La experiencia del cliente está en todas partes: tanto en todos los momentos del recorrido de compra de sus consumidores como en la relación y la emoción transmitidas por su marca.

Este es el motivo por el cual Mediatech-cx despliega una solución que permite recopilar y analizar la percepción del cliente, a través de todas las fuentes posibles: encuestas, opiniones, datos existentes y datos calculados, etc.Este despliegue, realizado con usted por nuestro equipo de Jefes de Proyectos le permite beneficiarse de toda la experiencia adquirida desde nuestra creación: en 8 años, Mediatech-cx

Sus objetivos ante todo

El éxito de un proyecto de Voix-du-Client comienza por la definición clara de los objetivos fijados y de la capacidad, en particular operativa, para hacer mover las líneas. Y, tanto si sus retos son estratégicos como operativos, le ayudaremos a responder a ellos de la manera más rápida y fluida posible, para alcanzar un retorno de la inversión tangible en poco tiempo..

La plataforma Mediatech-cx

Sencillez, eficacia y agilidad: la facilidad para familiarizarse con nuestra plataforma y su amplitud funcional proporcionan a toda su organización una auténtica capacidad para actuar en tiempo real en la experiencia que han vivido sus clientes. Además, su flexibilidad permite responder fácilmente a las modificaciones (cuestionarios, reporting, alertas, etc.) que exigen los eventuales cambios de objetivos operativos.

Los conocimientos Mediatech-cx: una metodología probada que se adaptará a su organización

Aunque haya demostrado su eficacia en más de 100 proyectos de Voix-du-Client, nuestra metodología de gestión de proyectos se adapta a sus objetivos y sus retos, pero también a sus requisitos. Se beneficiará en todo momento de los conocimientos de nuestros equipos (Data Scientist, Client Success Manager, expertos en profesiones, etc.) y de la experiencia adquirida en muchos sectores de actividad para garantizar a su proyecto de Voix-du-Client el éxito que espera.

Testimonios de nuestro equipo

Thierry Aubert

Chief Operations Officer

Gracias a la experiencia adquirida en el despliegue de más de 100 proyectos de Feedback Management, MediaTech ha desarrollado una metodología que garantiza la concordancia entre sus objetivos estratégicos, las palancas operativas activables y la aplicación de nuestras soluciones.

Giovanni Veilleur

Head of Client Success

Nuestro equipo Client Success está constantemente en contacto con nuestros clientes para ajustar de forma permanente el dispositivo a sus necesidades/sus retos. Es uno de los puntos fuertes que nos permiten acompañar lo mejor posible a nuestros clientes, que nos recompensan con una fidelidad renovada año tras año.

Benjamin Alquier

Product Management Director

La tercera parte de nuestro road map producto está relacionada con los deseos de evoluciones expresados por nuestros clientes, con objeto de “adaptarnos” lo mejor posible a sus expectativas.

Jean-Marc Piatek

Sales Director

El 100% de los proyectos piloto iniciados con nuestros clientes se han transformado en despliegues. Es una prueba de que nuestro equipo de proyectos implementa rápidamente y bien nuestra plataforma y que esta última cumple sus promesas.