Replay : Comment Engie Home Services transforme la Voix-du-Client en ROI ?

07/04/2021 9:00

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Générer du ROI à partir du feedback client, c’est possible !

Avec la mesure et l’amélioration de l’expérience client, Engie Home Services améliore la satisfaction de ses clients et leur propension à recommander ses services à leurs proches.

Mais Engie Home Services fait également du feedback client une source de ROI en couplant réduction de coûts, développement de la valeur client et de l’acquisition de nouveaux clients.

Retrouvez Thierry Aubert, COO de Mediatech-cx, aux côtés de Stéphanie Barbotin, Responsable Qualité chez Engie Home Services, qui témoigne sur cette thématique.

Replay : Comment Engie Home Services transforme la Voix-du-Client en ROI ?

Pour voir le replay de ce sujet de la journée Skeepers #ENGAGE2021, c’est par ici :

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