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du Feedback Management

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    Collecter le feedback client omnicanal en 3 étapes

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    Module d’analyse d’influence

    Concentrez-vous sur les retours client qui vous offrent de véritables leviers d’actions

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  • ebook reengagement client
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    Allez au-delà de l’écoute de vos clients…Ré-engagez-les !

    Comment écouter, comprendre, considérer et agir sur le besoin de votre client ?

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  • Ebook-Data-insight
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    De la data à l’insight

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    Du froid au chaud : optimisez vos enquêtes en 6 points

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    Relation client : Mettez vos collaborateurs au pas de l’IA !

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  • eBook

    Le Top 10 des facteurs clés de succès

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  • Cover 6 recommandations
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    Les 6 Recommandations pour une gestion performante de la Voix-du-Client

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  • livre blanc

    Les 5 étapes pour optimiser une démarche de feedback management

    De la capture à l’exploitation du feedback.

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  • livre blanc

    Le Feedback Management : une mine d’or à exploiter.

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  • Energie

    Engie Home Services

    Engie Home Services est l’entité du groupe « intime » avec le client !

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  • Malakoff Mederic Cas Client
    Assurance

    Malakoff Médéric

    Découvrez dans ce Business Case le challenge rencontré par Malakoff Médéric…

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  • Centre de contact

    Bluelink

    Du centre de contacts au centre de service d’excellence : quels leviers pour engager clients et collaborateurs ?

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  • Finance

    Crédit Foncier

    Insight client : l’atout maître de la transformation de l’entreprise.

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  • Assurance

    Allianz

    Placée au cœur de la stratégie « Innovation et Confiance » d’Allianz France, la satisfaction client est une priorité au sein du groupe.

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  • Recouvrement

    Intrum

    Comment gérer le sujet de la dette, un tabou de l’expérience client, dont la perception est souvent négative ?

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  • Energie

    EDF Entreprises

    Satisfaction Client et Collaborateur : catalyseur d’une transformation au sein d’EDF Entreprises !

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  • ebook-data-insight

    De la data à l’insight

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  • eBook

    Quel équilibre entre Intelligence Artificielle et Intelligence Emotionnelle ?

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  • Assurance

    Metlife

    Un géant américain aux 150 années d’existence, leader de l’assurance…

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  • Telecom

    Orange

    B2B : relation émotionnelle ou relation rationnelle ?

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  • ebook 3D saisissez les insights
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    Saisissez les insights de vos clients !

    Parler est un besoin, écouter est un art

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