Allianz

Customer Centricity : le pilier central de la stratégie du groupe

Le challenge :
• Conserver les clients en augmentant leur niveau de satisfaction et en faire des ambassadeurs
• Faire face à un marché en pleine mutation et extrêmement concurrentiel
• Établir une relation de confiance avec les clients
• Embarquer 10 500 collaborateurs dans le projet







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