Cas Client BPCE Factor

Comment rendre plus efficient son programme de Voix-du-Client ?

BPCE Factor, la filiale d’affacturage du Groupe BPCE, a transformé son dispositif de satisfaction client en véritable plateforme de Voix-du-Client. Témoignage d’Anne-Gaëlle Texier, Directrice Expérience Client chez BPCE Factor

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