Orange

B2B : relation émotionnelle ou relation rationnelle ?

Retour sur la stratégie du groupe Orange et le plan « Essentiels2020 », avec Stéphane Richard, Président Directeur Général d’Orange.
Selon lui : « Nous voulons faire vivre à chaque client une expérience incomparable au quotidien. Nos clients doivent pouvoir profiter, en toute confiance, de la révolution numérique, avec une qualité de service exemplaire et dans tous les lieux qui comptent pour eux. Nous voulons également qu’ils soient reconnus dans toutes leurs interactions avec Orange, qu’ils bénéficient d’offres et de services personnalisés. Enfin, nous voulons leur faire découvrir de nouveaux usages digitaux à la pointe de l’innovation pour enrichir et faciliter leurs vies… »







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