Développer une véritable culture client

Dans ce guide “Développer une véritable culture client”, vous découvrirez :

  • Comment diffuser la culture client auprès de tous vos collaborateurs ?
  • Quels sont les outils pour embarquer les collaborateurs autour de la satisfaction client ?
  • Comment développer la centricité client ?
  • Un cas client qui détaille une culture unique chez un champion français du NPS

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