Donnez un nouvel élan à votre démarche satisfaction client

Elan satisfaction client

La plupart des structures sont équipées d’un dispositif de Voix-du-Client, souvent depuis plusieurs années… Mais quel est le bilan après tout ce temps ?
Tous les KPIs, toutes les données récoltées, sont-elles encore consultées et exploitées avec la même vigueur qu’au lancement ?
Après toutes ces années, comment donner à tous vos collaborateurs le pouvoir de faire progresser l’expérience client ?
Comment donner un nouvel élan à votre démarche satisfaction client ?