Mesurer, piloter et agir sur les moments-clés du parcours client

Dans ce guide, vous découvrirez :

  • Comment mieux comprendre les irritants de votre parcours client
  • Comment choisir le bon indicateur pour le bon point de contact
  • Comment créer une expérience fluide sur l’intégralité du parcours client
  • Comment développer une vision omnicanale sur une seule et même plateforme de vos parcours clients

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