Définir des profils clients type (personae)

Dans ce guide “ Définir des profils clients type (personae)”, vous découvrirez :

  • Comment créer des segments clients plus précis grâce à la Voix-du-Client
  • Comment exploiter vos questionnaires existants pour enrichir votre connaissance client
  • Comment détecter les irritants et les points d’enchantement de votre parcours client

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