[RETAIL] Optimiser l’expérience client tout en assurant l’excellence opérationnelle

Recourir à une plateforme de feedback management permet d’assurer une expérience client de qualité et harmonisée au sein de tous vos points de vente.

Mais attention à ne pas tomber dans le piège d’un dispositif trop distancé avec le terrain, ou vice-versa !

Découvrez nos 7 conseils pour créer une expérience client au top dans le retail, avec le témoignage inédit de Gautier, fabricant de meubles, sur son utilisation de la Voix-du-Client.