Une expérience relationnelle puissante avec vos clients

La performance de notre méthodologie associée à celle de notre plateforme unifiée de la Voix-du-Client, Instant eXperience®, s’adaptent à votre organisation et répondent à vos enjeux.

Vos objectifs, nos solutions !

Que vos enjeux soient tactiques ou stratégiques, nous vous aidons à comprendre et optimiser les expériences vécues par vos clients.

Instant eXperience®
Simplicité, performance et agilité

Instant eXperience® donne à vos collaborateurs les capacités d’agir directement sur la satisfaction client, vous permet de piloter les améliorations en continu et vous offre une vue à 360° de la Voix-du-Client.

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Omnicanal et multi-systèmes

Autonomie d’utilisation

Tableaux de bord ajustables

Analyse sémantique intégrée

Puissance
analytique

Rebond Client

Une méthodologie éprouvée et
adaptée à votre organisation

L’expertise de nos équipes (Data Scientist, Client Success Manager, experts métier…) associée à la performance de notre plateforme et à nos méthodes de travail rigoureuses vous délivrent les meilleures pratiques en matière de pilotage des programmes de la Voix-du-Client.

  • Thierry Aubert

    Chief Product Officer

    La solution Mediatech-cx a été déployée plus d’une centaine de fois avec succès, et les témoignages de nos clients sont les meilleurs gages de leur satisfaction.

  • Giovanni Veilleur

    Head of Client Success

    Notre équipe Client Success est en contact constant avec nos clients pour ajuster en permanence le dispositif à leurs besoins/leurs enjeux. C’est une des forces qui nous permet d’accompagner au mieux nos clients, qui nous récompensent avec une fidélité reconduite année après année.

  • Benjamin Alquier

    Product Management Director

    Le tiers de notre road map produit est liée aux souhaits d’évolutions émanant de nos clients, afin de « coller » le plus possible à leurs attentes.

  • Jean-Marc Piatek

    Directeur commercial

    100% des projets pilotes initiés avec nos clients se sont transformés en déploiements. C’est le signe que notre équipe projet implémente vite et bien notre plateforme et que celle-ci délivre ses promesses.