Stratégie Clients 2020 – Reporté à Avril 2021

Strategie clients

Nous sommes heureux de vous retrouver au salon Stratégie Clients qui se tiendra les 1er, 2 et 3 septembre 2020 !

Après plusieurs mois de confinement et d’événements digitaux, toute l’équipe a hâte de vous retrouver au salon Stratégie Clients ! Nous y organiserons deux conférences, avec deux témoignages inédits de nos clients.

Conférence 1

Mardi 1er septembre à 10h15 : Comment passer de la relation patient à une culture client ?

Comment un réseau de laboratoires d’analyses médicales met la mesure de la voix du client au cœur de la transformation de l’expérience des patients ? Nicolas Garnier, Directeur Stratégie et Relation Client de Cerba HealthCare, partage ses enseignements pour développer la culture client.

Cerballiance

Conférence 2

Mercredi 2 septembre à 15h00 : Comment La Poste s’est-elle inscrite dans le monde des services grâce à l’expérience client ?

Comment la Branche Services Courrier-Colis de La Poste monitore et améliore la satisfaction client en continu, et engage tous les collaborateurs du terrain au siège, qu’ils soient opérationnels ou managers ? Jean-Damien Boulignat, Responsable Analyses et SI Mesures Qualité et Satisfaction Client, vous livre toutes ses bonnes pratiques pour créer une expérience client différenciante.

la poste

Venez nous rencontrer lors de ces conférences, nous serons ravis d’échanger avec vous sur les meilleures pratiques expériences client dans votre secteur !

En attendant le salon, n’hésitez pas à télécharger nos cas clients, dans lesquels nos clients partagent leurs trucs et astuces pour créer une expérience client exceptionnelle.

Vous pouvez aussi visionner les derniers replays des Matinées de la Voix-Du-Client :

A bientôt sur le salon !